1. Chính sách Bảo mật (Privacy Policy)

  1. Thông tin chúng tôi thu thập:

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, ngày sinh của mẹ, giới tính của bé, thông tin thanh toán.
  • Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin về thiết bị di động.
  • Cookie và dữ liệu sử dụng: Thông tin về hoạt động của bạn trên website, bao gồm các trang bạn đã truy cập, thời gian bạn ở lại trên trang, các liên kết bạn đã nhấp vào, sản phẩm đã xem.
  • Thông tin về đơn hàng: Lịch sử mua hàng, thông tin về sản phẩm đã mua, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán.
  1. Mục đích sử dụng thông tin:

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

  • Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tư vấn sản phẩm.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng: Tối ưu hóa website, cá nhân hóa nội dung, gợi ý sản phẩm phù hợp.
  • Tiếp thị : Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, thông tin chăm sóc sức khỏe mẹ và bé (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin).
  • Nghiên cứu và phát triển: Phân tích dữ liệu để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
  • Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.
  1. Chia sẻ thông tin:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba sau:

  • Các đối tác vận chuyển: Để giao hàng cho bạn.
  • Các cổng thanh toán: Để xử lý thanh toán.
  • Các đối tác cung cấp dịch vụ tiếp thị : Chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

  1. Bảo mật thông tin:

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm mã hóa dữ liệu, để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

  1. Quyền của bạn:

Bạn có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Từ chối nhận thông tin tiếp thị.
  • Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.
  1. Thay đổi chính sách:

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website.

  1. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@unimore.vn

2. Điều khoản Sử dụng (Terms of Use)

Chào mừng bạn đến với Unimore (bao gồm cả unimore.vn và unibaby.vn). Bằng cách truy cập và sử dụng website này, bạn đồng ý tuân theo các Điều khoản Sử dụng sau:

  1. Sử dụng website:

Bạn đồng ý sử dụng website cho mục đích hợp pháp và không vi phạm các quy định của pháp luật. Bạn không được sử dụng website để:

  • Đăng tải hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, hoặc gây hại cho người khác.
  • Gây rối hoặc can thiệp vào hoạt động của website.
  • Sử dụng bất kỳ phần mềm hoặc công cụ tự động nào để thu thập dữ liệu từ website.
  1. Quyền sở hữu trí tuệ:

Tất cả nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, logo, thương hiệu, thiết kế sản phẩm, đều thuộc sở hữu của Unimore hoặc các bên cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.  

  1. Giới hạn trách nhiệm:

Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trên website. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào trong nội dung. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc sử dụng website hoặc thông tin trên website, bao gồm cả thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả.

  1. Sản phẩm và dịch vụ:

Chúng tôi có quyền thay đổi giá cả, mô tả sản phẩm và dịch vụ mà không cần thông báo trước.

  1. Liên kết đến website khác:

Website có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này.

  1. Thay đổi điều khoản:

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản Sử dụng này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website.

  1. Luật áp dụng:

Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam.

  1. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng

3. Chính sách Cookie (Cookie Policy)

1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

2. Mục đích sử dụng cookie:

Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng: Lưu trữ tùy chọn của bạn, ví dụ: ngôn ngữ, khu vực.
  • Phân tích hiệu suất: Đo lường lưu lượng truy cập, hiểu cách người dùng tương tác với website.
  • Cá nhân hóa nội dung: Hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

3. Loại cookie chúng tôi sử dụng:

  • Cookie cần thiết: Cookie cần thiết để website hoạt động bình thường.
  • Cookie hiệu suất: Cookie giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng website.
  • Cookie chức năng: Cookie cho phép website ghi nhớ các lựa chọn của bạn.
  • Cookie quảng cáo: Cookie được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với bạn.

4. Quản lý cookie:

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

5. Thay đổi chính sách:

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Cookie này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website.

6. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Cookie này, vui lòng liên hệ với chúng tôi

4. Chính sách Vận chuyển/Giao hàng

Chính sách Vận chuyển/Giao hàng này mô tả quy trình vận chuyển và giao hàng của Unimore.

  1. Thời gian giao hàng:
  • Chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 3 kể từ ngày nhận được đơn hàng (hoặc tùy theo khu vực).
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan khác.
  1. Chi phí vận chuyển:
  • Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên [cách tính phí vận chuyển, ví dụ: trọng lượng, kích thước, địa điểm giao hàng].
  • Chúng tôi có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định.
  1. Phương thức giao hàng:
  • Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín.
  1. Kiểm tra hàng hóa:
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng trước khi nhận hàng.
  1. Đổi trả hàng hóa (xem Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền).
  2. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Vận chuyển/Giao hàng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi

5. Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền

Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền này áp dụng cho các sản phẩm được mua tại Unimore (bao gồm cả unimore.vn và unibaby.vn).

  1. Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, biến dạng, còn đầy đủ tem mác, nhãn mác, phụ kiện (nếu có) và hóa đơn mua hàng (hoặc chứng từ mua hàng).
  • Thời gian đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (căn cứ theo ngày ghi trên vận đơn).
  • Các trường hợp được đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: lỗi đường may, lỗi chất liệu).
    • Giao sai sản phẩm (sai màu sắc, kích thước, mẫu mã so với đơn hàng).
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng cụ thể).
  • Các trường hợp không được đổi trả:
    • Sản phẩm đã qua sử dụng.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
    • Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem mác.
    • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi không áp dụng đổi trả.
    • Sản phẩm là hàng giảm giá, thanh lý.
  1. Quy trình đổi trả:
  • Bước 1: Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Unimore qua 0973 883 283  hoặc unimorejsc@gmail.com hoặc Zalo Unimore để thông báo về việc đổi trả và cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm.
  • Bước 2: Xác nhận: Sau khi nhận được thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận chăm sóc khách hàng. Chi phí vận chuyển đổi trả do Unimore chịu nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do Unimore, khách hàng chịu nếu do nhu cầu cá nhân.
  • Bước 4: Kiểm tra và xử lý: Unimore kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được.
    • Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Unimore sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
    • Nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả, Unimore sẽ thông báo lại cho khách hàng.
  1. Hoàn tiền:
  • Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng, hoàn tiền qua cổng thanh toán đã sử dụng khi mua hàng.
  • Thời gian hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền có thể mất từ  3-7 ngày làm việc kể từ khi Unimore nhận được sản phẩm trả về và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
  1. Chi phí đổi trả:
  • Unimore sẽ chịu chi phí nếu lỗi do nhà sản xuất. Khách hàng sẽ chịu chi phí nêú lỗi không phải do Unimore
  1. Liên hệ:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi